11813, El Solidario nació el pasado mes de septiembre como el número de atención telefónica de tarifa plana pionero en España porque uno de sus fines es financiar proyectos de desarrollo. Este servicio, que presta información general de ámbito nacional, destina el 40de sus ingresos proyectos de desarrollo. El primero con el que ha arrancado es la construcción y equipamiento de tres centros educativos para niños y niñas de 0 a 3 años en zonas rurales de Perú y tras su finalización se irán sucediendo diferentes proyectos gracias a todos los usuarios de ese número que aglutina información y solidaridad.
El servicio nació con vocación de prestar una atención de calidad a todos sus clientes, al tiempo que apoyar el desarrollo de las comunidades más desfavorecidas. Funciona con tarifa plana, es decir, que el usuario paga un importe fijo y puede realizar cuantas consultas necesite. El precio de utilización es de 1 euro por llamada desde la red fija de Telefónica, del que 40 céntimos se destinarán íntegramente a la financiación de los proyectos de desarrollo que Ayuda en Acción promueve en los países de América del Sur. El primer proyecto que se está financiando es la construcción y equipamiento de tres centros de atención temprana en las provincias de Lambayeque y Ayabaca, en Perú, que permitirá mejorar las condiciones de vida de unas 50 familias de escasos recursos económicos. En esta zona, los menores de cinco años no tienen las condiciones adecuadas para poder acceder a una educación de calidad. El proyecto contempla, además, la formación de docentes y de padres y madres de familia que apoyarán el proceso educativo de sus niños.
Al ser de tarifa plana, 11813, El Solidario permite que el usuario conozca de antemano el precio de su llamada, independientemente de su duración. Asimismo, en el caso de no poder atender en el momento la solicitud del cliente, el servicio puede enviar la información poco después a través de un mensaje a su teléfono móvil sin ningún coste adicional. Además, a través de este número se podrá consultar información general y noticias (empresas, particulares, organismos públicos, resultados deportivos), asistencia personal, urgencias, farmacias 24 horas, ocio, hostelería y transportes (horarios de aviones y de trenes y estado del tráfico). En la web www.11813.info, todos los usuarios tendrán conocimiento de los proyectos de desarrollo financiados gracias a sus llamadas.
